Customer Service Representative

Als customer service representative ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het administratieve kernproces, waarin je zorg draagt voor de acceptatie en verwerking van klantopdrachten en je klantprogramma’s optimaliseert samen met de collega’s van Planning en Operationele Dienst om de voortgang en uitvoering te borgen. Jij creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren.

Je rol als Customer Service Representative

Onze klanten moeten kunnen rekenen op de beste kwaliteit van onze dienstverlening. Als Customer Service Representative betekent dit voor jou:

• Proactief accountmanagement op het gebied van logistiek en relatiebeheer;

• Het dagelijks onderhouden van contacten met klanten en andere betrokkenen (bijv. surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren;

• Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s, zowel kwalitatief als kwantitatief; dit in samenwerking met de collega’s van de Operationele Dienst, Technische Dienst, Douanezaken, Planning en Sales;

• Beoordelen van de operationele uitvoerbaarheid van orders, eventueel in overleg met afdeling Planning. Hierbij staat veiligheid voor alles;

• Het identificeren en realiseren van serviceverbeteringen.

Vopak regelt het goed voor je
Werken in een professionele omgeving met collega’s waarmee je kan lachen. En je krijgt:

• Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring.

• Vakantietoeslag van 8,33%.

• De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt.

• Een collectieve zorgverzekering, waarbij Vopak 50% van je nominale premie betaalt.

• Een mooie pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds.

• Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi.

Wat jij meebrengt als Customer Service Representative

De klant staat bij jou centraal. Daarom zorg jij altijd en overal voor een optimale service. Jouw uitstekende communicatieve en sociale eigenschappen komen dan ook goed van pas! Verder beschik je over het volgende:

• HBO werk- en denkniveau;

• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur op een afdeling als Customer Service;

• Heb je ervaring en kennis van de olie- en gasindustrie, tank terminals en/of een agentschap? Dan heb je een streepje voor!

• Goede beheersing van de Nederlandse als Engelse taal zowel verbaal als in geschrift.

• Belangrijke aanvullende competenties: pro-actieve dienstverlener, gevoel voor commercie, teamspeler met grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, stressbestendigheid, uitmuntende contactuele en sociale vaardigheden, innovatief en ondernemend vermogen.

Interesse?
Solliciteer direct via de website. Eerst nog een vraag? Neem contact op met de recruiter.

Vopak biedt als werkgever gelijke kansen voor iedereen. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons onze ambities te behalen en inclusiviteit te stimuleren. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent!